B2B-klantportalen groeien uit tot volwaardige selfservice-platformen
19 september 2022
Het klassieke klantportaal verandert snel in een volledig selfservice-platform waar klanten zelf bestellingen plaatsen, offertes aanvragen, contracten inzien en servicevragen afhandelen. Door e-commerce te combineren met klantportalen ontstaat één centrale digitale omgeving. Dat verlaagt de druk op binnendienst en accountmanagement en verhoogt de klanttevredenheid. Klanten regelen zaken op het moment Lees meer.