E-Commerce analyse

5 E-commerce trends van 2017

5 E-commerce trends van 2017

Zo aan het eind van het jaar is het altijd goed om te kijken welke E-commerce trends we kunnen verwachten in het nieuwe jaar. In deze blog een 5-tal verwachtte trends die binnen e-commerce zullen ontstaan.

E-Commerce trend 1. B2B e-commerce neemt grote vlucht

“Ook zakelijke klanten doen tegenwoordig hun research vooral online”.

e-commerce trend

Online transacties bepalen steeds meer de B2B-verkoop. Bij online zakendoen kunnen zowel verkopers als inkopers flink op kosten besparen. Steeds meer ERP en boekhoudpakketten ondersteunen elektronische facturen en het koppelen van online-systemen. Dit levert niet alleen besparingen op in geld, maar ook in tijd en vooral gemak.

Een goede B2B e-commerce oplossing kan er dan ook voor zorgen dat de omzet per klant toeneemt, omdat het tal van obstakels voor een transactie wegneemt. Online marketing en social media zijn ook belangrijk voor pure B2B leveranciers, want ook hun zakelijke klanten doen tegenwoordig hun research vooral online en zijn daarnaast als consument gewend aan websites zoals bol.com en willen dat niveau ook in hun zakelijke omgeving.

E-commerce trend 2. Mobiel valt er nog veel te winnen

Uit een groot onderzoek van Wolfgang Digital uit de tweede helft van 2016 blijkt dat mobiel in bezoekersaantallen de desktop ruimschoots voorbij is. Maar als het om daadwerkelijke aankopen gaat, blijft mobiel nog flink achter bij de desktop. Mensen zoeken overwegend mobiel, maar doen hun aankopen, zeker grotere aankopen, nog voornamelijk vanaf hun desktop of laptop. Zorg dus voor een goede mobiele site om niet al vroegtijdig in het aankoopbeslissingsproces te moeten afhaken.

E-commerce trend 3. Gemak – stel virtuele pakketten samen

Bij online aankopen is gemak veelal doorslaggevend, boven prijs. Maak hier gebruik van door voor 2017 te bedenken hoe je het aankoopproces voor je klanten verder kunt vergemakkelijken door ze samengestelde pakketten aan te bieden. Bijkomend voordeel is doorgaans dat de gemiddelde ordergrootte hierdoor ook hoger wordt. Hierin denkt d-etail graag met je mee.

E-commerce trend 4. Abonnementen

Een trend die zich de afgelopen paar jaar langzaam heeft ontwikkeld is die van abonnementen op producten, diensten en software. Natuurlijk bestaat het fenomeen ‘abonnement’ al sinds mensenheugenis.
Waar het hier om gaat, is het in abonnementsvorm aanbieden van producten en diensten waarbij dat tot voor kort niet gebruikelijk was. Denk aan de Dollar Shave Club met het online verkopen van scheermesjes. En HelloFresh, een abonnement op vers voedsel, werd bij een financieringsronde eind 2015 al gewaardeerd op 2,6 miljard Euro.
Heb je een dienst of product dat mensen regelmatig gebruiken, overweeg dan zeker om een abonnementsvorm aan te bieden. Dergelijke diensten zijn vooral populair bij millennials. Zij beschikken vaak over een relatief hoog besteedbaar inkomen, maar weinig liquide middelen voor met name wat grotere aankopen. Voor 2017 wordt een sterke verdere groei van deze vorm van e-commerce verwacht.

E-commerce trend 5. Zero friction

E-commerce wordt steeds meer ‘mainstream’ en trekt dus ook steeds meer ‘gewone’ consumenten aan. Deze nieuwe klanten van webwinkels zijn minder handig met internet en computers dan de meeste bestaande klanten.
Dergelijke klanten verwachten een frictie-loze ervaring wanneer ze een online aankoop doen. Bij de geringste vorm van complexiteit, haken ze af. Webshops die willen profiteren van de toestroom van deze klanten moeten daarom bij alles wat ze ontwikkelen hun gebruikerservaring zo frictie-loos mogelijk maken.
Dat betekent dat je de gebruikerservaring tot in de kleinste details moet optimaliseren. Het moet voor de klant kinderlijk eenvoudig zijn om jouw product of dienst aan te schaffen. En dat op elk apparaat.
Een andere manier om het aankoopproces verder te stroomlijnen is door het testen en analyseren van je website en ‘last but not least’: vraag je klant naar z’n ervaring.

Snelle actie noodzakelijk voor Nederlandse detailhandel

detailhandel

Om groeikansen te realiseren moet de Nederlandse detailhandel zich inzetten voor differentiatie en innovatie over alle kanalen (offline en online) heen. Dat concludeert adviesbureau McKinsey & Company in een onderzoek naar de toekomst van de Nederlandse detailhandel. Werk aan de winkel: Tijd voor een versnelling richting 2025.

De Nederlandse detailhandel staat op een belangrijk kruispunt. Doorgaan op dezelfde weg zal de economische en maatschappelijke rol van de sector in gevaar brengen meent McKinsey. Alleen door te blijven ontwikkelen en innoveren zal de Nederlandse economie een positieve draai krijgen. Hiermee zal tevens de Nederlandse Detailhandel gered worden.

Nieuwe kansen en bedreigingen

Toekomstige verschuivingen in de bevolkingssamenstelling, consumentengedrag, technologische innovatie en toenemende concurrentie zorgen ervoor dat in de periode tot 2025 nieuwe kansen en bedreigingen ontstaan. Sommige winkeliers zullen in staat zijn zich snel aan te passen en te groeien. Toch kan de situatie binnen de totale detailhandel verslechteren.

Niet meegaan met e-commerce trend kan afname in werkgelegenheid veroorzaken

Niet tijdig ingrijpen kan grote gevolgen hebben. Een afname in de werkgelegenheid die kan oplopen tot 55.000-130.000 voltijdbanen én een vermindering in de bijdrage aan het Nederlandse BBP. (van 0.3 tot 1.0 procentpunt tegen 2025). Hierdoor dreigt in een verdere toename van de winkelleegstand. Dit zal de Nederlandse economie ook niet ten goede komen.

Nederlandse online marktplaatsen zullen moeten inzetten op een lokaal producten en diensten-aanbod, een naadloze integratie van online en offline en versnelde invoering van technologie.

bron: Emerce

Mkb moet beter ondersteund bij digitalisering

MKB Branche - digitaliseringDe MKB Branche moet beter worden ondersteund bij digitalisering. Ook moet er één digitale overheid komen en een digitaal paspoort. Dat zijn enkele maatregelen die VNO-NCW, MKB Nederland en LTO Nederland voorstellen onder de noemer NL Next Level.

Rapport NL Next Level

NL Next Level publiceerde maandag een rapport waarin tien maatregelen op een rijtje worden gezet om digitalisering bij het volgende kabinet onder de aandacht te brengen. Met 600 miljoen euro aan extra investeringen kan een nieuw kabinet volgens de partijen een veelvoud aan private investeringen en nieuwe banen mogelijk maken.

“Bedrijven en overheden moeten de digitalisering en robotisering omarmen in plaats van er van weglopen”, valt te lezen in het rapport. “Een hoger welvaartsniveau van 10 tot 15 procent in 2025 is een reële mogelijkheid. Dit heeft een positieve impact op het aantal banen en de belastinginkomsten.”

Volgens NL Next Level moeten bedrijven in de mkb branche worden ondersteund “om ook in de turbulentie van digitalisering hun rol als banenmotor te kunnen blijven vervullen”.

Bron: nu.nl

Infographic: wat sociale media voor B2B kunnen betekenen

Sociale media en B2B, het lijkt een uitdagende combinatie, maar vergis je niet: de helft van B2B bedrijven ziet resultaat: vijftig procent geeft aan dat ze hun marketinguitgaven hebben kunnen verlagen. 58 procent zegt dat ze beter vindbaar zijn geworden via zoekmachines en 77 procent zag meer  bezoekersverkeer.
In de onderstaande Infographic brengt Real Business Rescue de potentie van Social Media kanalen in beeld voor de B2B markt.

Een paar samenvattende punten uit de onderstaande infographic:

  1. Social media leent zich als geen andere tool om met snelheid en gemak relaties te bouwen tussen partijen.
  2. In 2016 zal de social media inzet van B2B bedrijven leiden tot 50% meer leads voor opdrachten en werkzaamheden.

the potential of social media for b2b infographic